Wie kaufe Ich ein?

Präambel
Willkommen auf unserer Webseite. Vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Einkauf für uns entschieden haben. Ihr Vertrauen in uns wird sehr geschätzt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) wurden mit dem Generator von Fogyasztó Barát ÁSZF erstellt.

Sollten Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zur Nutzung der Webseite, zu bestimmten Produkten, zum Kaufprozess haben oder möchten Sie Ihre individuellen Bedürfnisse mit uns besprechen, kontaktieren Sie bitte unser Personal unter den unten angegebenen Kontaktdaten!

Impressum: Daten des Dienstanbieters (Verkäufer, Unternehmen)
Name: Silvercar Wash Automat Kft.

Sitz: 1095 Budapest, Gát u. 21. fszt. 1.

Postanschrift: 1095 Budapest, Gát u. 21. fszt. 1.

Zuständige Behörde: Fővárosi Törvényszék

Firmenregistrierungsnummer: 01-09-354549

Steuernummer: 25174441-2-43

Vertreten durch: Puhl Dániel

Telefonnummer: +36301060352

E-Mail: Info@autopflegewebshop.at

Webseite: https://autopflegewebshop.at

Bankkontonummer: 11746005-25740806

Definitionen
Produkt: alle

beweglichen Dinge, einschließlich Wasser, Gas und Elektrizität, die in Behältern, Flaschen oder in begrenzten Mengen oder mit einem bestimmten Volumen angeboten werden, und
bewegliche Dinge, die mit digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen verbunden sind, sodass das Produkt ohne die betreffenden digitalen Inhalte oder Dienstleistungen nicht für die vorgesehenen Zwecke verwendet werden kann (im Folgenden: Produkt mit digitalen Elementen), die auf der Webseite zum Verkauf angeboten werden.

Produkt mit digitalen Elementen: bewegliche Dinge, die mit digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen verbunden sind, sodass das Produkt ohne die betreffenden digitalen Inhalte oder Dienstleistungen nicht für die vorgesehenen Zwecke geeignet ist.

Parteien: der Verkäufer und der Käufer gemeinsam.

Verbraucher: eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer unabhängigen Berufsausübung und wirtschaftlichen Tätigkeit liegen, und die Waren kauft, bestellt, erhält, nutzt, verwendet oder mit diesen in Verbindung steht. Empfänger von kommerzieller Kommunikation, Angebot. Regeln für den Schlichtungsrat in seiner Anwendung - zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten sowie die Verordnung 2006/2004/EG und 524/2013/EU des Europäischen Parlaments vom 21. Mai 2013 zur Änderung der Richtlinie 2009/22/EG mit Ausnahme der Anwendung des Ratsbeschlusses - zusätzlich zu den oben genannten wird als Verbraucher angesehen, der zu Zwecken handelt, die außerhalb seiner unabhängigen Berufsausübung und seines wirtschaftlichen Tätigkeitsbereichs liegen, sowie eine zivilrechtliche Organisation gemäß dem Gesetz, eine kirchliche juristische Person, ein Wohngebäude, eine Wohnbaugenossenschaft, die Waren kauft, bestellt, erhält, nutzt oder mit kommerzieller Kommunikation oder Angeboten in Verbindung steht. Innerhalb des Binnenmarktes wird, basierend auf der Nationalität des Käufers, dem Wohnsitz oder dem Ort der Niederlassung, gegen ungerechtfertigte gebietsbezogene Inhaltsbeschränkungen und andere Formen der Diskriminierung von Maßnahmen, sowie den Verordnungen 2006/2004/EG und (EU) 2017/2394, sowie des Europäischen Parlaments und für die Zwecke der Verordnung des Rates [im Folgenden: Verordnung (EU) 2018/302] zusätzlich zu den oben genannten, ein Verbraucher als ein Unternehmen angesehen, das gemäß der Verordnung (EU) 2018/302 als Kunde gilt.

Verbrauchervertrag: ein Vertrag, bei dem eine der Parteien als Verbraucher qualifiziert ist.

Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form produziert oder bereitgestellt werden.

Funktionalität: die Fähigkeit des Produkts mit digitalen Elementen, digitalen Inhalten oder einer digitalen Dienstleistung, die vorgesehenen Zwecke zu erfüllen.

Hersteller: der Produzent des Produkts oder, im Falle von importierten Produkten, der Importeur, der das Produkt in das Gebiet der Europäischen Union bringt, oder jede andere Person, die sich als Hersteller präsentiert, indem sie ihren Namen, ihre Marke oder ein anderes Unterscheidungsmerkmal auf dem Produkt angibt.

Interoperabilität: die Fähigkeit des Produkts mit digitalen Elementen, digitalen Inhalten oder einer digitalen Dienstleistung, mit Hardware und Software zu kooperieren, die sich von denjenigen unterscheiden, die normalerweise mit demselben Produkttyp, digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen verwendet werden.

Kompatibilität: die Fähigkeit des Produkts mit digitalen Elementen, digitalen Inhalten oder einer digitalen Dienstleistung, ohne Umwandlung mit Hardware und Software zu kooperieren, die sich von denjenigen unterscheiden, die normalerweise mit demselben Produkttyp, digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen verwendet werden.

Webseite: diese Webseite, die dem Zweck dient, den Vertrag abzuschließen.

Vertrag: ein Verkaufsvertrag, der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer unter Verwendung der Webseite und elektronischer Post abgeschlossen wird.

Dauerhaftes Medium: jedes Gerät, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmen ermöglicht, die an sie persönlich gerichteten Daten in einer Weise zu speichern, die es ermöglicht, die Daten in der Zukunft zugänglich zu machen, für einen Zeitraum, der in Bezug auf den Zweck der Daten angemessen ist, und die gespeicherten Daten in unveränderter Form anzuzeigen.

Gerät für die Fernkommunikation: ein Gerät, das geeignet ist, eine Vertragsäußerung zum Zweck des Abschlusses eines Vertrags ohne physische Anwesenheit der Parteien zu tätigen. Insbesondere ist ein solches Gerät eine adressierte oder unadressierte Form, ein Standardbrief, eine in einem Presseprodukt veröffentlichte Anzeige mit einem Bestellformular, ein Katalog, Telefon, Fax oder ein Gerät, das Internetzugang bietet.

Fernabsatzvertrag: ein Verbrauchervertrag, der im Rahmen eines für die Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen unter dem Vertrag organisierten Fernabsatzsystems abgeschlossen wird, ohne dass die Parteien gleichzeitig physisch anwesend sind, in einer Weise, in der die Vertragsparteien nur ein Gerät verwenden, das die Fernkommunikation ermöglicht, um den Vertrag abzuschließen.

Unternehmen: eine Person, die im Rahmen ihrer Profession, Tätigkeit oder Geschäftstätigkeit handelt.

Käufer/Sie: eine Person, die ein Kaufangebot abgibt und einen Vertrag über die Webseite abschließt.

Garantie: im Falle von Verträgen, die zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmen (im Folgenden: Verbrauchervertrag) abgeschlossen werden,

• eine kommerzielle Garantie für die Erfüllung des Vertrags, die freiwillig vom Unternehmen für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags übernommen wird, über oder in Abwesenheit einer gesetzlich vorgeschriebenen Verpflichtung hinaus, und
• eine gesetzliche Gewährleistung,
  gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch von Ungarn.

Kaufpreis: die Gegenleistung, die für das Produkt und die Bereitstellung digitaler Inhalte zu zahlen ist.

Relevante Gesetze
In Bezug auf den Vertrag gelten die Bestimmungen der ungarischen Gesetze und Vorschriften, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden:

• Gesetz CLV von 1997 über den Verbraucherschutz
• Gesetz CVIII von 2001 über bestimmte Fragen der E-Commerce-Dienste und der Dienste der Informationsgesellschaft
• Gesetz V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch von Ungarn
• Regierungsverordnung 151/2003 (IX.22.) über die gesetzliche Gewährleistung für langlebige Waren
• Verordnung des Justizministeriums 10/2024. (VI.28.) über die Definition von langlebigen Verbrauchsgütern, die unter die gesetzliche Gewährleistung fallen
• Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) über die detaillierten Regeln für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen
• Verordnung 19/2014. (IV.29.) des Ministers für nationale Wirtschaft über die Verfahrensregeln zur Verwaltung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen bezüglich langlebiger Waren, die unter Verträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmen verkauft werden
• Gesetz LXXVI von 1999 über das Urheberrecht
• Gesetz CXII von 2011 über die informationelle Selbstbestimmung und die Freiheit der Information
• VERORDNUNG (EU) 2018/302 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 28. Februar 2018 über die Bekämpfung ungerechtfertigter Geo-Blockierung und anderer Formen der Diskriminierung aufgrund der Nationalität, des Wohnsitzes oder des Sitzes der Kunden im Binnenmarkt und zur Änderung der Verordnungen 2006/2004/EG und (EU) 2017/2394 sowie der Richtlinie 2009/22/EG
• VERORDNUNG (EU) 2016/679 DES PARLAMENTS UND DES RATES vom 27. April 2016 über den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und über den freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Verordnung 95/46/EG (Allgemeine Datenschutzverordnung)
• Regierungsverordnung 373/2021 (VI. 30.) über die detaillierten Regeln für Verträge über den Kauf von Waren, die Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen zwischen Verbrauchern und Unternehmen.

Geltungsbereich und Annahme der AGB
Der Inhalt des zwischen uns geschlossenen Vertrags wird, neben den Bestimmungen der relevanten verbindlichen Gesetze, durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) bestimmt. Dementsprechend legt diese AGB die Rechte und Pflichten von Ihnen und uns, die Bedingungen für den Vertragsabschluss, die Fristen für die Erfüllung, die Liefer- und Zahlungsbedingungen, die Haftungsregeln und die Bedingungen für die Ausübung der Kündigungsrechte fest.

Die technischen Informationen, die für die Nutzung der Webseite erforderlich sind und nicht in dieser AGB enthalten sind, werden durch die zusätzlichen Informationen auf der Webseite bereitgestellt.

Vor der Aufgabe Ihrer Bestellung sind Sie verpflichtet, sich mit den Bestimmungen dieser AGB vertraut zu machen.

Sprache und Form des Vertrags
Die Sprache der unter dieser AGB geschlossenen Verträge ist Englisch.

Die unter dieser AGB geschlossenen Verträge gelten nicht als schriftliche Verträge, und solche Verträge werden vom Verkäufer nicht archiviert.

E-Rechnung
Unser Unternehmen wendet die E-Rechnung gemäß § 175 des Gesetzes CXXVII von 2007 an. Mit der Annahme dieser AGB stimmen Sie der Anwendung der E-Rechnung zu.

Preise
Die Preise sind in EUR angegeben, einschließlich Mehrwertsteuer. Der Verkäufer kann die Preise von Zeit zu Zeit aus geschäftspolitischen Gründen ändern. Eine solche Preisänderung gilt nicht für bereits abgeschlossene Verträge. Wenn der Verkäufer den Preis falsch angegeben hat und eine Bestellung für das betreffende Produkt eingegangen ist, aber die Parteien noch keinen Vertrag abgeschlossen haben, wird der Verkäufer gemäß dem Abschnitt mit der Überschrift „Verfahren im Falle eines falschen Preises“ in diesem Dokument handeln.

Verfahren im Falle eines falschen Preises
Folgendes wird als manifest falsch angesehen:

• Ein Preis von EUR 0,
• ein Preis, der durch einen Rabatt reduziert wurde, wobei der Rabatt falsch angegeben ist (z. B. im Falle von Produkten, deren Preis EUR 1000 beträgt und die einen Rabatt von 20 % haben, wird ein Preis von EUR 500 angegeben, anstelle des korrekten Preises von EUR 800).

Wenn der Preis falsch angegeben ist, bietet der Verkäufer die Möglichkeit, das betreffende Produkt zum tatsächlichen Preis zu kaufen, und der Käufer kann, unter Berücksichtigung dieser Information, entscheiden, ob er das betreffende Produkt zu diesem tatsächlichen Preis bestellen oder die Bestellung ohne nachteilige rechtliche Folgen stornieren möchte.

Beschwerdemanagement und Abhilfen
Der Verbraucher kann Verbraucherbeschwerden in Bezug auf ein Produkt oder die Tätigkeit des Verkäufers unter den folgenden Kontaktdaten einreichen:

Hat der Verbraucher einen Gewährleistungsanspruch in Bezug auf die Waren oder das Verhalten des Verkäufers, kann die Beschwerde über die Aktivitäten oder Unterlassungen des Verkäufers unter den folgenden Kontaktdaten und -methoden eingereicht werden:

• Schriftlich über die folgende Webseite: https://autopflegewebshop.at
• Schriftlich über die folgende E-Mail-Adresse: Info@autopflegewebshop.at
• Schriftlich per Post: Ungarn, 1095 Budapest, Gát u. 21. fszt. 1.

Der Verbraucher kann eine Beschwerde mündlich oder schriftlich beim Unternehmen einreichen, die sich auf das Verhalten, die Aktivitäten oder Unterlassungen des Unternehmens oder einer Person, die im Namen oder zum Nutzen des Unternehmens handelt, beziehen, die direkt mit dem Vertrieb oder Verkauf von Produkten an Verbraucher verbunden ist.

Das Unternehmen ist verpflichtet, eine mündlich eingereichte Beschwerde unverzüglich zu prüfen und gegebenenfalls Abhilfe zu schaffen. Wenn der Verbraucher mit der Art und Weise, wie die Beschwerde behandelt wurde, nicht zufrieden ist oder wenn die Beschwerde nicht sofort untersucht werden kann, ist das Unternehmen verpflichtet, die Beschwerde und seine Stellungnahme dazu unverzüglich zu protokollieren und im Falle einer persönlich eingereichten Beschwerde dem Verbraucher vor Ort eine Kopie auszuhändigen. Wenn die mündliche Beschwerde telefonisch oder über andere elektronische Kommunikationsdienste eingereicht wurde, muss das Protokoll zusammen mit einer substantiellen Antwort innerhalb von spätestens 30 Tagen an den Verbraucher gesendet werden, gemäß den Bestimmungen, die für die Verpflichtung zur Beantwortung schriftlicher Beschwerden festgelegt sind. Andernfalls handelt der Verkäufer in Bezug auf schriftliche Beschwerden wie folgt. Sofern ein unmittelbar anwendbarer Rechtsakt der Europäischen Union nichts anderes vorsieht, sendet das Unternehmen innerhalb von dreißig Tagen nach Erhalt eine substanzielle Antwort auf schriftliche Beschwerden und trifft Maßnahmen, um diese zu kommunizieren. Eine kürzere Frist kann durch ein Gesetz oder eine Verordnung festgelegt werden, eine längere Frist kann nur durch ein Gesetz festgelegt werden. Wenn eine Beschwerde abgelehnt wird, muss das Unternehmen die Gründe für die Ablehnung angeben. Das Unternehmen muss jeder mündlichen Beschwerde, die telefonisch oder über einen elektronischen Kommunikationsdienst mitgeteilt wird, eine eindeutige Identifikationsnummer zuweisen.

Wenn die Beschwerde abgelehnt wird, muss der Verkäufer den Verbraucher schriftlich darüber informieren, welche Behörde oder Schlichtungsstelle je nach Art der Beschwerde das Verfahren einleiten kann. Die Informationen müssen auch die zuständige Behörde und den Wohnsitz des Verbrauchers, den Sitz der Schlichtungsstelle in Ihrem Wohnort, die telefonischen und Internet-Kontaktdaten sowie die Postanschrift enthalten. Die Informationen müssen auch abdecken, ob das Unternehmen eine allgemeine Erklärung zur Einreichung im Zusammenhang mit der Entscheidung der Schlichtungsstelle abgegeben hat.

Wenn wir Ihre Verbraucherbeschwerde ablehnen, sind Sie berechtigt, sich an die örtlich zuständige Behörde oder die von Ihnen im Antrag angegebene Schlichtungsstelle zu wenden.

Die Schlichtungsstelle - es sei denn, der Verbraucher beantragt eine persönliche Anhörung - führt die Anhörung ohne persönliche Anwesenheit durch, mittels eines elektronischen Geräts, das eine gleichzeitige Ton- und Bildübertragung ermöglicht, online (im Folgenden: Online-Anhörung). Das Unternehmen ist verpflichtet, im Rahmen des Verfahrens der Schlichtungsstelle zu kooperieren, und wir sind verpflichtet, unsere Antwort innerhalb der Frist auf die Einladung der Schlichtungsstelle zu übermitteln. Bei der Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten sowie der am 21. Mai 2013 geänderten Verordnung 2006/2004/EG und der Richtlinie 2009/22/EU, mit Ausnahme der Anwendung der Verordnung 524/2013/EU des Europäischen Parlaments und des Rates, ist das Unternehmen verpflichtet, die Teilnahme einer zur Einigung befugten Person an der Anhörung sicherzustellen. Bei einer Online-Anhörung muss der bevollmächtigte Vertreter des Unternehmens, der zur Einigung befugt ist, online teilnehmen. Wenn der Verbraucher eine persönliche Anhörung beantragt, muss der bevollmächtigte Vertreter des Unternehmens mindestens online an der Anhörung teilnehmen.

Wenn der Verbraucherstreit zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher im Verlauf der Verhandlungen nicht beigelegt wird, stehen dem Verbraucher folgende Rechtsmittel zur Verfügung:

Verfahren der Schlichtungsstelle
Wenn wir Ihre Verbraucherbeschwerde ablehnen, haben Sie das Recht, sich an die zuständige Behörde Ihres Wohnsitzes oder an die von Ihnen im Antrag angegebene Schlichtungsstelle zu wenden. Voraussetzung für die Einleitung des Verfahrens der Schlichtungsstelle ist, dass der Verbraucher direkt versucht, den Streit mit dem betreffenden Unternehmen zu klären.

Die Schlichtungsstelle - es sei denn, der Verbraucher beantragt eine persönliche Anhörung - führt die Anhörung online ohne persönliche Anwesenheit durch und mittels eines elektronischen Geräts, das eine gleichzeitige Audio- und Videoübertragung ermöglicht (im Folgenden: Online-Anhörung).

Das Unternehmen ist verpflichtet, im Verfahren der Schlichtungsstelle zu kooperieren, im Rahmen dessen wir verpflichtet sind, unsere Antwort innerhalb der Frist auf die Einladung der Schlichtungsstelle zu übermitteln. Mit Ausnahme der Anwendung der Verordnung 524/2013/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten sowie der Änderung der Verordnung (EG) 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG ist das Unternehmen verpflichtet, die Teilnahme einer zur Einigung befugten Person an der Anhörung sicherzustellen. Bei der Online-Anhörung muss der bevollmächtigte Vertreter des Unternehmens, der zur Einigung befugt ist, online teilnehmen. Wenn der Verbraucher eine persönliche Anhörung beantragt, muss der bevollmächtigte Vertreter des Unternehmens, der zur Einigung befugt ist, mindestens online an der Anhörung teilnehmen.

Kontaktdaten bestimmter örtlich zuständiger Schlichtungsstellen:

Schlichtungsstelle von Budapest
Adresse: Budapest
Zuständigkeit: Budapest
Kontakt:
Adresse: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Postanschrift: 1253 Budapest, Pf.:10.
Telefon: +36-1-488-2131
E-Mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Webseite: bekeltet.bkik.hu

Schlichtungsstelle des Komitats Baranya
Adresse: Pécs
Zuständigkeit: Komitat Baranya, Komitat Somogy, Komitat Tolna
Kontakt:
Adresse: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefon: +36-72-507-154
E-Mail: info@baranyabekeltetes.hu
Webseite: baranyabekeltetes.hu

Schlichtungsstelle des Komitats Borsod-Abaúj-Zemplén
Adresse: Miskolc
Zuständigkeit: Komitat Borsod-Abaúj-Zemplén, Komitat Heves, Komitat Nógrád
Kontakt:
Adresse: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefon: +36-46-501-090
E-Mail: bekeltetes@bokik.hu
Webseite: bekeltetes.borsodmegye.hu

Schlichtungsstelle des Komitats Csongrád-Csanád
Adresse: Szeged
Zuständigkeit: Komitat Békés, Komitat Bács-Kiskun, Komitat Csongrád-Csanád
Kontakt:
Adresse: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefon: +36-62-554-250/118
E-Mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
Webseite: bekeltetes-csongrad.hu

Schlichtungsstelle des Komitats Fejér
Adresse: Székesfehérvár
Zuständigkeit: Komitat Fejér, Komitat Komárom-Esztergom, Komitat Veszprém
Kontakt:
Adresse: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefon: +36-22-510-310
E-Mail: bekeltetes@fmkik.hu
Webseite: www.bekeltetesfejer.hu

Schlichtungsstelle des Komitats Győr-Moson-Sopron
Adresse: Győr
Zuständigkeit: Komitat Győr-Moson-Sopron, Komitat Vas, Komitat Zala
Kontakt:
Adresse: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefon: +36-96-520-217
E-Mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Webseite: bekeltetesgyor.hu

Schlichtungsstelle des Komitats Hajdú-Bihar
Adresse: Debrecen
Zuständigkeit: Komitat Jász-Nagykun-Szolnok, Komitat Hajdú-Bihar, Komitat Szabolcs-Szatmár-Bereg
Kontakt:
Adresse: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefon: +36-52-500-710
E-Mail: bekelteto@hbkik.hu
Webseite: hbmbekeltetes.hu

Schlichtungsstelle des Komitats Pest
Adresse: Budapest
Zuständigkeit: Komitat Pest
Kontakt:
Adresse: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefon: +36-1-792-7881
E-Mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Webseite: panaszrendezes.hu

Für Fälle, in denen wir mit Ihnen bei vertragsrechtlichen Streitigkeiten keine Einigkeit erzielen können, haben wir uns als Unternehmen freiwillig verpflichtet, am so genannten alternativen Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen. Die Grundlage dafür bildet das Alternative-Streitbeilegungsgesetz (AStG). Dieses ermöglicht Ihnen, sich an eine unabhängige Schlichtungsstelle zu wenden:

Schlichtung für Verbrauchergeschäfte
Mariahilfer Straße 103/1/18
1060 Wien
01/890 63 11
office@verbraucherschlichtung.at 
www.verbraucherschlichtung.at

Plattform zur Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission hat eine Webseite eingerichtet, auf der Verbraucher sich registrieren können, um die Möglichkeit zu erhalten, ihre rechtlichen Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen durch Ausfüllen eines Antrags zu klären und so gerichtliche Verfahren zu vermeiden. Auf diese Weise können Verbraucher ihre Rechte geltend machen, ohne dass beispielsweise räumliche Distanz sie daran hindert.

Wenn Sie eine Beschwerde über ein Produkt oder eine Dienstleistung einreichen möchten, die Sie online gekauft haben, und Sie nicht unbedingt vor Gericht gehen möchten, können Sie die Mittel der Online-Streitbeilegung nutzen.
Auf dem Portal können Sie und der Händler, gegen den Sie eine Beschwerde eingereicht haben, gemeinsam die Streitbeilegungsstelle auswählen, an die Sie sich bezüglich der Bearbeitung der Beschwerde wenden möchten.

Die Plattform zur Online-Streitbeilegung ist hier verfügbar: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=DE

Urheberrechte
Gemäß Absatz (1) von Abschnitt 1 des Gesetzes LXXVI von 1999 über das Urheberrecht (im Folgenden: Urheberrechtsgesetz) qualifiziert sich die Webseite als urheberrechtlich geschütztes Material, daher sind alle Teile durch das Urheberrecht geschützt. In Übereinstimmung mit Absatz (1) von Abschnitt 16 des Urheberrechtsgesetzes ist die unbefugte Nutzung von Grafiken und Softwarelösungen, Computerprogrammen der Webseite oder die Nutzung von Anwendungen, die zur Modifikation der Webseite oder eines Teils davon verwendet werden können, untersagt. Jegliches Material von der Webseite und ihrer Datenbank darf, auch mit schriftlicher Zustimmung des Rechteinhabers, nur unter Angabe der Webseite und mit Quellenangabe verwendet werden. Der Rechteinhaber ist: Silvercar Wash Automat Kft.

Sonstige Bestimmungen

Salvatorische Klausel, Verhaltenskodex
Sollte eine Bestimmung der AGB rechtlich unvollständig oder unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen des Vertrags dennoch gültig, und die entsprechenden Gesetze treten an die Stelle des unwirksamen oder fehlerhaften Teils.

Der Verkäufer hat keinen Verhaltenskodex gemäß dem Gesetz über das Verbot unlauterer Geschäftspraktiken gegenüber Verbrauchern.

Informationen über den Betrieb des Produkts mit digitalen Elementen und über die geltenden technischen Schutzmaßnahmen
Die Erreichbarkeit der Server, die Daten auf der Webseite bereitstellen, beträgt über 99,9 % pro Jahr. Der gesamte Dateninhalt wird regelmäßig gesichert, sodass im Falle eines Problems der ursprüngliche Dateninhalt wiederhergestellt werden kann. Die auf der Webseite angezeigten Daten werden in MSSQL- und MySQL-Datenbanken gespeichert. Sensible Daten werden mit einem angemessenen Verschlüsselungsgrad gespeichert, und die im Prozessor integrierte Hardwareunterstützung wird zur Kodierung verwendet.

Informationen über die wesentlichen Eigenschaften der Produkte
Informationen über die wesentlichen Eigenschaften der auf der Webseite zum Kauf verfügbaren Produkte sind in der Beschreibung jedes Produkts enthalten.

Korrektur von Eingabefehlern – Verantwortung für die Richtigkeit der angegebenen Daten
Während des Bestellprozesses können Sie die eingegebenen Daten jederzeit ändern, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen (indem Sie die Zurück-Taste im Browser klicken, öffnet sich die vorherige Seite, sodass die eingegebenen Daten korrigiert werden können, auch wenn Sie bereits zur nächsten Seite gewechselt haben). Bitte beachten Sie, dass es Ihre Verantwortung ist, die Richtigkeit der von Ihnen eingegebenen Daten sicherzustellen, da die Produkte basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Daten in Rechnung gestellt und geliefert werden. Bitte beachten Sie auch, dass eine falsch eingegebene E-Mail-Adresse oder der gesamte Speicherplatz, der mit dem Postfach verbunden ist, dazu führen kann, dass die Bestätigung nicht zugestellt wird und der Abschluss des Vertrags verhindert wird. Wenn der Käufer die Bestellung abgeschlossen hat und einen Fehler in den angegebenen Daten entdeckt, muss er so schnell wie möglich die Änderung der betreffenden Bestellung einleiten. Der Käufer kann die Absicht zur Änderung der fehlerhaften Bestellung per E-Mail von der beim Bestellen angegebenen E-Mail-Adresse oder telefonisch mitteilen.

Nutzung der Webseite
Der Kauf unterliegt keiner Registrierung.

Auswahl der Produkte
Durch Klicken auf die Produktkategorien auf der Webseite können Sie die gewünschte Produktfamilie und das einzelne Produkt innerhalb dieser Familie auswählen. Durch Klicken auf jedes Produkt finden Sie das Foto, die Artikelnummer, die Beschreibung und den Preis des Produkts. Bei einem Kauf müssen Sie den auf der Webseite angegebenen Preis zahlen.

Produkte in den Warenkorb legen
Nachdem Sie das Produkt ausgewählt haben, können Sie die Artikel in der gewünschten Menge in Ihren Warenkorb legen, indem Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb legen“ klicken, ohne die Verpflichtung zu kaufen oder zu zahlen, da das Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb nicht als Angebot gilt.

Wir empfehlen Ihnen, die Produkte in den Warenkorb zu legen, auch wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie die betreffenden Produkte kaufen möchten oder nicht, da dies Ihnen einen Überblick über die zu diesem Zeitpunkt ausgewählten Artikel gibt und Sie diese mit einem einzigen Klick auf Ihrem Bildschirm anzeigen und vergleichen können. Der Inhalt des Warenkorbs kann bis zur endgültigen Bestellung – bis zum Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung absenden“ – frei geändert werden, das heißt, Sie können Artikel nach Belieben entfernen oder zusätzliche Artikel in den Warenkorb legen oder die Menge der Artikel ändern.

Wenn Sie das ausgewählte Produkt in den Warenkorb legen, erscheint ein separates Fenster mit der Meldung „Produkt wurde in Ihren Warenkorb gelegt“. Wenn Sie keine weiteren Artikel auswählen möchten, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Zum Warenkorb gehen“. Wenn Sie das ausgewählte Produkt erneut ansehen oder weitere Produkte in den Warenkorb legen möchten, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Zurück zu den Produkten“.

Warenkorb anzeigen
Während der Nutzung der Webseite können Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs jederzeit überprüfen, indem Sie auf die Schaltfläche „Ihr Warenkorb“ oben auf der Seite klicken. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, Artikel aus Ihrem Warenkorb zu entfernen oder die gewünschte Menge zu ändern. Nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Warenkorb aktualisieren“ zeigt das System die Informationen entsprechend den von Ihnen geänderten Daten an, einschließlich des Preises der in Ihren Warenkorb hinzugefügten Produkte.
Wenn Sie keine weiteren Artikel auswählen möchten, können Sie Ihren Kauf fortsetzen, indem Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ klicken.

Bereitstellung von Kundendaten
Nachdem Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ geklickt haben, wird der Inhalt des Warenkorbs sowie der gesamte Kaufpreis angezeigt, der im Falle des Kaufs der ausgewählten Produkte zu zahlen ist. Bitte wählen Sie eine Option im Feld „Lieferoptionen“ aus, je nachdem, ob Sie die bestellten Produkte selbst abholen möchten (Abholung) oder eine Lieferung anfordern möchten. Wenn Sie die Lieferung auswählen, zeigt das System die zu zahlende Liefergebühr an, falls Sie die Bestellung aufgeben.

Sie können Ihre E-Mail-Adresse im Textfeld „Benutzerdaten“ eingeben und Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer im Textfeld „Rechnungsdetails“. Im Textfeld „Lieferdetails“ speichert das System automatisch die im Feld „Rechnungsdetails“ angegebenen Daten. Wenn Sie die Lieferung an eine andere Adresse anfordern, deaktivieren Sie bitte das entsprechende Feld. Weitere Details können Sie im Textfeld „Zusätzliche Details“ eingeben.

Überprüfung Ihrer Bestellung
Nachdem Sie die oben genannten Textfelder ausgefüllt haben, können Sie den Bestellprozess fortsetzen, indem Sie auf die Schaltfläche „Weiter“ klicken, oder Sie können die zuvor eingegebenen Daten löschen/ändern, indem Sie auf die Schaltfläche „Abbrechen“ klicken, und Sie können zum Inhalt des Warenkorbs zurückkehren. Nach dem Klicken auf „Weiter“ gelangen Sie zur Seite „Bestellübersicht“. Hier wird eine Zusammenfassung der zuvor angegebenen Daten angezeigt, einschließlich des Inhalts Ihres Warenkorbs, der Benutzer-, Rechnungs- und Lieferdetails sowie des zu zahlenden Betrags (diese Daten können nicht mehr geändert werden, es sei denn, Sie klicken auf die Schaltfläche „Zurück“).

Abschluss der Bestellung (Abgabe eines Angebots)
Wenn Sie sichergestellt haben, dass Ihr Warenkorb die Produkte enthält, die Sie kaufen möchten, und dass Ihre Daten korrekt eingegeben wurden, können Sie Ihre Bestellung abschließen, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellen“ klicken. Die auf der Webseite eingegebenen Informationen gelten nicht als Angebot des Verkäufers zum Abschluss eines Vertrags. Im Falle der Bestellungen gemäß diesen AGB qualifizieren Sie sich als Anbieter.

Durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellen“ erkennen Sie ausdrücklich an, dass Ihr Angebot als abgegeben gilt, und Ihre Erklärung, vorausgesetzt, sie wird vom Verkäufer gemäß diesen AGB bestätigt, begründet eine Zahlungspflicht. Sie sind für einen Zeitraum von 48 Stunden an Ihr Angebot gebunden. Wenn Ihr Angebot innerhalb von 48 Stunden nicht vom Verkäufer gemäß diesen AGB bestätigt wird, erlischt die Bindungsfrist Ihres Angebots.

Bearbeitung der Bestellung, Vertragsabschluss
Bestellungen werden in zwei Schritten bearbeitet. Sie können Ihre Bestellung jederzeit aufgeben. Zunächst erhalten Sie eine automatische Bestätigung der Bestellung, die lediglich festhält, dass Ihre Bestellung über die Webseite eingegangen ist, jedoch gilt diese Bestätigung nicht als Annahme Ihres Angebots. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Daten (z. B. Name, Lieferadresse, Telefonnummer usw.) in der automatischen Bestätigungs-E-Mail falsch angegeben sind, sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich über diese Tatsache zu informieren und die korrekten Daten per E-Mail bereitzustellen. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung keine automatische Bestätigungs-E-Mail erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, da es möglich ist, dass Ihre Bestellung aus technischen Gründen nicht von unserem System empfangen wurde.

Nach dem Absenden Ihres Angebots wird der Verkäufer Ihr Angebot in einer zweiten E-Mail bestätigen. Der Vertrag kommt zu dem Zeitpunkt zustande, an dem diese Bestätigungs-E-Mail, die vom Verkäufer gesendet wurde, in Ihrem E-Mail-System verfügbar ist (zweite Bestätigung).

Nicht abgeholte Pakete
Wenn der Käufer die bestellten Waren, die zur Lieferung übergeben wurden, nicht annimmt und den Verkäufer nicht innerhalb von 14 Tagen ohne gesetzlich vorgeschriebene Begründung über seine Absicht informiert, zu stornieren, verstößt er gegen seinen Vertrag mit dem Verkäufer, gemäß dem er verpflichtet ist, die Waren anzunehmen und damit die Leistung des Verkäufers zu akzeptieren. In diesem Fall wird der Verkäufer versuchen, die Waren erneut zu liefern, sofern er dies mit dem Käufer koordinieren kann, kann jedoch die erneute Lieferung von der Zahlung einer Liefergebühr abhängig machen. Wenn die erneute Lieferung erfolglos ist oder keine Einigung mit dem Käufer erzielt werden kann, weil der Käufer sich weigert, zu kooperieren, ist der Verkäufer berechtigt, den Vertrag mit dem Käufer mit sofortiger Wirkung aufgrund eines Vertragsbruchs zu kündigen und die Kosten für die erfolglose Lieferung und Rücksendung als Strafe vom Käufer einzufordern. Um den Vertrag zu kündigen, akzeptieren die Parteien die Verwendung der E-Mail, die der Käufer zum Zeitpunkt der Bestellung verwendet hat, als Kommunikationsform und erklären, dass das Datum der Kündigungsmitteilung der Zeitpunkt ist, an dem das Kündigungsschreiben im E-Mail-Postfach des Käufers verfügbar wird.

Zahlungsmethoden
Einfache Kartenzahlung (OTP-Gruppe)
Das Simple Online-Zahlungssystem wurde von der OTP Mobil Kft. entwickelt und betrieben. Die OTP Mobil Kft. ist ein Mitglied der OTP-Gruppe.

Kunden, die den Service nutzen, können die einfache und sichere Zahlungslösung von Simple wählen. Die Kunden können Zahlungen auf der Simple-Oberfläche auf die übliche Weise abschließen.

Der Zahlungsprozess ist derselbe wie die von den Banken im Rahmen ähnlicher Dienstleistungen angebotenen Zahlungsmethoden. Während der Durchführung des Services überwacht Simple kontinuierlich die Transaktionen im Hinblick auf die Sicherheit des Nutzers, also des Karteninhabers, und bietet Unterstützung zur Vermeidung unerwarteter Ereignisse.

WAS SIND DIE SCHRITTE DER TRANSAKTION?

1. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Zahlung“ werden Sie zur Zahlungsseite von Simple weitergeleitet, wo Sie die Transaktion durch Eingabe Ihrer Bankkartendaten starten können.
2. Nachdem Sie Ihre Bankkartendaten eingegeben haben, stellen Sie bitte sicher, dass die eingegebenen Daten korrekt sind.
3. Die Verarbeitung der Transaktion beginnt in den Bankverarbeitungssystemen.
4. Sie werden auch per E-Mail über das Ergebnis der Zahlung informiert, und das Simple-System leitet Sie zurück zur Webseite des Webshops.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die folgende Webseite: https://www.simple.hu/Fooldal

Stripe
Sie können die Stripe-Zahlungslösung im Webshop auswählen.

Für weitere Informationen zu Stripe in englischer Sprache besuchen Sie bitte diese Webseite.

Liefermöglichkeiten, Liefergebühren
GLS-Kurierdienst
Ihr Paket wird durch den GLS-Kurierdienst geliefert.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Webseite: https://gls-group.com/AT/de/home/

MindestbetragHöchstbetragLiefergebühr

DPD-Kurierdienst
Ihr Paket wird durch den DPD-Kurierdienst geliefert. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Webseite: https://www.dpd.com/at/de/

MindestbetragHöchstbetragLiefergebühr

Frist für die Erfüllung
Die allgemeine Frist für die Erfüllung der Bestellung beträgt maximal 30 Tage nach Bestätigung der Bestellung. Im Falle einer Verzögerung des Verkäufers hat der Käufer das Recht, eine zusätzliche Frist zu setzen. Wenn der Verkäufer die zusätzliche Frist nicht einhält, kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten. Lieferfristen, die von der allgemeinen Lieferfrist abweichen, werden immer für jede Liefermethode angegeben.

Vorbehalt der Rechte, Eigentumsvorbehalt
Wenn Sie zuvor Produkte bestellt haben, diese jedoch nicht übernommen oder abgeholt haben (außer in Fällen, in denen Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben), oder wenn sie mit dem Vermerk „Nicht abgeholt“ an den Verkäufer zurückgesendet wurden, wird der Verkäufer Ihre Bestellung nur erfüllen, sofern Sie den vollen Kaufpreis und die Liefergebühren im Voraus zahlen.

Der Verkäufer kann die Lieferung des Produkts zurückhalten, bis er sicher ist, dass der Preis der Produkte erfolgreich über die elektronische Zahlungsmethode bezahlt wurde (einschließlich des Falls, dass der Preis der Produkte per Banküberweisung bezahlt wird und der Käufer den Kaufpreis in der Währung des Mitgliedstaates des Käufers überweist, und der Verkäufer den vollen Betrag des Kaufpreises und der Liefergebühr aufgrund von Umrechnungsgebühren und anderen Bankgebühren und -kosten nicht erhält). Wenn der Preis des Produkts nicht vollständig bezahlt wurde, kann der Verkäufer den Käufer auffordern, den Kaufpreis zu ergänzen.

Íme a fordítás osztrák német nyelvre:

Verkauf über Grenzen hinweg
Der Verkäufer unterscheidet nicht zwischen Käufern, die über die Webseite im Gebiet Ungarns einkaufen, und denen, die dies außerhalb des Gebiets Ungarns, jedoch innerhalb der Europäischen Union tun. Sofern in diesen AGB nicht anders vorgesehen, gewährleistet der Verkäufer die Lieferung/Abholung von Produkten innerhalb des Gebiets Ungarns.

Die Bestimmungen dieser AGB gelten auch für Käufe außerhalb Ungarns, wobei für die Zwecke dieses Abschnitts „Käufer“ einen Verbraucher bezeichnet, der Staatsbürger oder Einwohner eines Mitgliedstaates ist oder ein Unternehmen, das in einem Mitgliedstaat ansässig ist, und Produkte kauft oder Dienstleistungen innerhalb der Europäischen Union ausschließlich zum Endverbrauch nutzt. „Verbraucher“ bezeichnet eine natürliche Person, die außerhalb des Rahmens ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeiten handelt.

Die Sprache der Kommunikation und des Kaufs ist in erster Linie Ungarisch; der Verkäufer ist nicht verpflichtet, mit dem Käufer in der Sprache des Mitgliedstaates des Käufers zu kommunizieren.

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die nicht vertraglichen Anforderungen, wie Kennzeichnung oder branchenspezifische Anforderungen, die im nationalen Recht des Mitgliedstaates des Käufers vorgeschrieben sind, in Bezug auf die betreffenden Produkte zu erfüllen oder den Käufer über diese Anforderungen zu informieren.

Sofern nicht anders vorgesehen, wendet der Verkäufer die in Ungarn vorgeschriebene Mehrwertsteuer auf jedes Produkt an.

Der Käufer kann seine Rechtsmittel gemäß diesen AGB ausüben.

Wenn eine elektronische Zahlungsmethode verwendet wird, erfolgt die Zahlung in der vom Verkäufer angegebenen Währung.

Der Verkäufer kann die Lieferung des Produkts zurückhalten, bis er sicher ist, dass der Preis der Produkte und die Liefergebühr vollständig und erfolgreich über die elektronische Zahlungsmethode bezahlt wurden (einschließlich des Falls, dass der Preis der Produkte per Banküberweisung bezahlt wird und der Käufer den Kaufpreis (Liefergebühr) in der Währung des Mitgliedstaates des Käufers überweist, und der Verkäufer den vollen Betrag des Kaufpreises und der Liefergebühr aufgrund von Umrechnungsgebühren und anderen Bankgebühren und -kosten nicht erhält). Wenn der Preis des Produkts nicht vollständig bezahlt wurde, kann der Verkäufer den Käufer auffordern, den Kaufpreis zu ergänzen.

Um die Lieferung des Produkts sicherzustellen, bietet der Verkäufer nicht ungarischen Käufern die gleichen Lieferoptionen wie ungarischen Käufern an.

Wenn der Käufer gemäß den AGB die Möglichkeit hat, die Lieferung des Produkts im Gebiet Ungarns oder im Gebiet eines anderen EU-Mitgliedstaates zu beantragen, können nicht ungarische Käufer ebenfalls jede im AGB angegebene Liefermethode wählen.

Wenn ein Käufer gemäß den AGB die Abholoption wählen kann, um das Produkt abzuholen, können nicht ungarische Käufer ebenfalls diese Option wählen.

Andernfalls kann der Käufer die Organisation des Transports des Produkts auf eigene Kosten anfordern. Ungarische Käufer haben nicht das Recht, diese Option zu wählen.

Der Verkäufer wird die Bestellung nach Zahlung der Liefergebühr erfüllen, und wenn der Käufer die Liefergebühr nicht an den Verkäufer zahlt oder wenn der Käufer den Transport des Produkts nicht selbst bis zu einem festgelegten Datum organisiert, wird der Verkäufer den Vertrag kündigen und den im Voraus gezahlten Kaufpreis an den Käufer zurückerstatten.

Verbraucherinformationen

Informationen über das Widerrufsrecht für natürliche Personen als Käufer
Gemäß Punkt 3 von Absatz (1) des § 8:1 des ungarischen Zivilgesetzbuches qualifizieren sich nur natürliche Personen, die außerhalb des Rahmens ihrer beruflichen, gewerblichen oder geschäftlichen Tätigkeit handeln, als Verbraucher; juristische Personen sind somit nicht berechtigt, das Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

Gemäß § 20 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) haben Verbraucher das Recht, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Verbraucher können ihr Widerrufsrecht innerhalb einer bestimmten Frist ausüben, die beginnt

a) im Falle von Verträgen über den Verkauf von Produkten, aa) an dem Tag, an dem das Produkt, ab) im Falle des Verkaufs von mehr als einem Produkt, bei dem jedes Produkt zu einem anderen Zeitpunkt geliefert wird, wenn das zuletzt gelieferte Produkt vom Verbraucher oder einer von ihm benannten dritten Person, die nicht der Beförderer ist, empfangen wird, wobei diese Frist 14 Tage beträgt.

Die in der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) festgelegte Widerrufsfrist beträgt 14 Tage, und die zusätzliche Widerrufsfrist wird vom Verkäufer in diesen AGB freiwillig übernommen, zusätzlich zur gesetzlich vorgeschriebenen Frist.

Die Bestimmungen in diesem Abschnitt lassen das Recht des Verbrauchers unberührt, sein Widerrufsrecht auch innerhalb des Zeitraums zwischen dem Tag des Vertragsabschlusses und dem Tag des Erhalts des Produkts auszuüben.

Wenn das Angebot zum Abschluss eines Vertrags vom Verbraucher gemacht wurde, hat der Verbraucher das Recht, vom Angebot zurückzutreten, was die Bindungsfrist des Angebots zum Abschluss des Vertrags beendet.

Wenn der Verkäufer den Verbraucher nicht über die Frist und die anderen Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts (insbesondere die in § 22 der Regierungsverordnung enthaltenen) sowie über die Mustererklärung gemäß Anhang 2 informiert hat, wird die oben angegebene Widerrufsfrist um 12 Monate verlängert. Wenn der Verkäufer dem Verbraucher innerhalb von 12 Monaten nach Ablauf der Widerrufsfrist Informationen über die Ausübung des Widerrufsrechts bereitgestellt hat, endet die Frist für den Widerruf oder die Stornierung am 14. Tag nach dem Datum der Mitteilung dieser Informationen.

Widerrufserklärung, Ausübung des Widerrufsrechts oder der Kündigung des Verbrauchers
Der Verbraucher kann sein Recht gemäß § 20 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) durch eine eindeutige Erklärung in dieser Hinsicht oder durch Verwendung der Mustererklärung ausüben, die ebenfalls von der Webseite heruntergeladen werden kann.

Gültigkeit der Widerrufserklärung des Verbrauchers
Das Widerrufsrecht gilt als fristgerecht ausgeübt, wenn die Erklärung vom Verbraucher innerhalb der angemessenen Frist gesendet wird. Die Frist beträgt: 14 Tage.

Im Falle eines schriftlichen Widerrufs oder einer Kündigung reicht es aus, die Widerrufs- oder Kündigungserklärung innerhalb von 14 Tagen zu senden.

Die in der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) festgelegte Widerrufsfrist beträgt 14 Tage, und die zusätzliche Widerrufsfrist wird vom Verkäufer in diesen AGB freiwillig übernommen, zusätzlich zur gesetzlich vorgeschriebenen Frist.

Die Beweislast dafür, dass der Verbraucher sein Widerrufsrecht gemäß dieser Bestimmung ausgeübt hat, liegt beim Verbraucher.

Nach Erhalt ist der Verkäufer verpflichtet, die Widerrufserklärung des Käufers auf einem elektronischen Datenträger zu bestätigen.

Verpflichtungen des Verkäufers im Falle des Widerrufs des Verbrauchers
Verpflichtung des Verkäufers zur Rückerstattung
Wenn der Verbraucher gemäß § 22 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) vom Vertrag zurücktritt, hat der Verkäufer den vollen Betrag, den der Käufer als Gegenleistung gezahlt hat, innerhalb von 14 Tagen zurückzuerstatten, einschließlich der im Zusammenhang mit der Leistung entstandenen Kosten, wie z. B. der Liefergebühr. Bitte beachten Sie, dass diese Bestimmung nicht für zusätzliche Kosten gilt, die aufgrund der Wahl einer anderen Lieferoption als der günstigsten Standardlieferung entstanden sind.

Art und Weise der Erfüllung der Rückerstattungspflicht des Verkäufers
Im Falle eines Widerrufs oder einer Kündigung, die gemäß § 22 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) ausgeübt wird, erstattet der Verkäufer den an den Verbraucher zurückzuzahlenden Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat. Mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers kann der Verkäufer eine andere Zahlungsmethode verwenden, jedoch dürfen dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Gebühren in Rechnung gestellt werden. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die aus der falschen und/oder ungenauen Angabe der Kontonummer oder der Postanschrift durch den Verbraucher entstehen.

Zusätzliche Kosten
Wenn der Verbraucher ausdrücklich eine andere Lieferoption als die günstigste Standardlieferung gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die aufgrund dieser Wahl entstandenen Kosten zu erstatten. In solchen Fällen umfasst unsere Rückerstattungspflicht nur die angegebenen Standardliefergebühren.

Recht auf Zurückbehaltung der Leistung
Der Verkäufer kann den an den Verbraucher zu zahlenden Betrag zurückhalten, bis der Verbraucher das Produkt zurückgegeben hat oder nachgewiesen hat, dass er es zurückgegeben hat; von diesen beiden Daten ist das frühere zu berücksichtigen. Wir können keine Sendungen annehmen, die per Nachnahme oder mit dem Service „Zahlung durch den Empfänger“ versendet werden.

Verpflichtungen des Verbrauchers im Falle seines Widerrufs oder seiner Kündigung
Rückgabe des Produkts
Wenn der Verbraucher gemäß § 22 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) vom Vertrag zurücktritt, ist er verpflichtet, das Produkt ohne Verzögerung, jedoch spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Bekanntgabe des Widerrufs, an den Verkäufer oder an die vom Verkäufer benannte Person zur Annahme der Produkte zurückzugeben. Die Rückgabepflicht gilt als fristgerecht erfüllt, wenn der Verbraucher das Produkt vor Ablauf der Frist versendet.

Tragung der direkten Kosten, die im Zusammenhang mit der Rückgabe des Produkts entstehen
Die direkten Kosten für die Rückgabe des Produkts trägt der Verbraucher. Das Produkt ist an die Adresse des Verkäufers zu senden. Wenn der Verkäufer die Waren auch an den Geschäftsräumen verkauft und der Verbraucher sein Widerrufsrecht persönlich an den Geschäftsräumen ausübt, hat er das Recht, die Waren gleichzeitig im Geschäft zurückzugeben. Wenn der Verbraucher nach Beginn der Leistung den Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, der außerhalb der Geschäftsräume oder als Fernabsatzvertrag abgeschlossen wurde, kündigt, ist er verpflichtet, dem Unternehmen eine Gebühr zu zahlen, die dem bis zum Zeitpunkt der Kündigung erbrachten Service entspricht. Der entsprechende Betrag, den der Verbraucher zu zahlen hat, wird auf der Grundlage des im Vertrag festgelegten Gesamtbetrags unter Hinzufügung der anwendbaren Steuern bestimmt. Wenn der Verbraucher nachweist, dass der auf diese Weise ermittelte Gesamtbetrag übermäßig hoch ist, wird der entsprechende Betrag auf der Grundlage des Marktwerts der bis zum Zeitpunkt der Kündigung des Vertrags erbrachten Dienstleistungen berechnet. Bitte beachten Sie, dass wir keine Sendungen annehmen können, die per Nachnahme oder mit dem Service „Zahlung durch den Empfänger“ versendet werden.

Haftung des Verbrauchers für Wertminderung
Der Verbraucher haftet für die Wertminderung, die aus einer Nutzung resultiert, die über die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts notwendige Nutzung hinausgeht.

Das Widerrufsrecht kann in folgenden Fällen nicht ausgeübt werden
Der Verkäufer weist ausdrücklich darauf hin, dass Sie Ihr Widerrufsrecht in den in Absatz (1) des § 29 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) aufgeführten Fällen nicht ausüben können:

1. nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung; jedoch kann sich diese Ausnahme nur dann auf den Verbraucher stützen, wenn der Verbraucher vor Beginn der Leistung ausdrücklich zugestimmt hat und anerkannt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Vertrag vollständig vom Unternehmen erfüllt ist;
2. hinsichtlich von Produkten oder Dienstleistungen, deren Preis oder Gebühr von der Schwankung des Finanzmarktes abhängt, die vom Unternehmen nicht beeinflusst werden kann und die auch während der Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts möglich ist;
3. im Falle von nicht vorgefertigten Produkten, die nach den Anweisungen und dem ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers hergestellt wurden, oder im Falle von Produkten, die eindeutig auf den Verbraucher zugeschnitten sind;
4. im Falle von verderblichen Produkten oder Produkten mit kurzer Haltbarkeit;
5. im Falle von Produkten mit geschlossener Verpackung, die nach der Lieferung aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sobald sie geöffnet wurden;
6. im Falle von Produkten, die aufgrund ihrer Natur nach der Lieferung untrennbar mit anderen Produkten vermischt sind;
7. im Falle von alkoholischen Getränken, deren tatsächlicher Wert von der Schwankung des Finanzmarktes abhängt, die vom Unternehmen nicht beeinflusst werden kann, und deren Preis von den Parteien beim Abschluss des Verkaufsvertrags vereinbart wurde, der jedoch erst nach dem dreißigsten Tag nach dem Abschluss des Vertrags erfüllt wird;
8. im Falle von Verträgen über Dienstleistungen, bei denen das Unternehmen auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers Kontakt mit diesem aufnimmt, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen;
9. hinsichtlich des Verkaufs und Kaufs von Audio- und Videoaufzeichnungen in versiegelter Verpackung oder Kopien von Computerprogrammen, wenn der Verbraucher die Verpackung nach der Lieferung geöffnet hat;
10. hinsichtlich von Zeitungen, Zeitschriften und Periodika, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
11. im Falle von Verträgen, die bei einer öffentlichen Auktion abgeschlossen werden;
12. mit Ausnahme von Wohnungsdienstleistungen, im Falle von Verträgen über die Bereitstellung von Unterkünften, Transport, Autovermietung, Catering-Dienstleistungen oder für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn im Vertrag eine Frist oder ein Zeitrahmen für die Erbringung festgelegt wurde;
13. hinsichtlich von digitalen Inhalten, die auf einem nicht physischen Datenträger bereitgestellt werden, wenn der Verkäufer mit ausdrücklicher, vorheriger Zustimmung des Verbrauchers mit der Erbringung begonnen hat und der Verbraucher gleichzeitig mit der Erteilung dieser Zustimmung in einer Erklärung anerkannt hat, dass er das Widerrufsrecht verliert, sobald die Leistung begonnen hat, und das Unternehmen dem Verbraucher eine Bestätigung gesendet hat.

Informationen über die Produkthaftung und die gesetzliche Gewährleistung hinsichtlich der Konformitätsgarantie der Produkte im Falle von Verbraucherverträgen
Dieser Abschnitt der Verbraucherinformationen wurde auf der Grundlage von Absatz (3) des § 9 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) unter Berücksichtigung des Anhangs Nr. 3 dort erstellt.

Diese Verbraucherinformation gilt nur für Käufer, die als Verbraucher qualifiziert sind; die für Nicht-Verbraucher geltenden Regeln sind in einem separaten Kapitel enthalten.

Anforderung an die vertragliche Leistung im Falle von Verbraucherverträgen

Anforderung an die vertragliche Leistung im Allgemeinen im Falle von Produkten und Produkten mit digitalen Elementen, die im Rahmen eines Verbrauchervertrags verkauft werden
Zum Zeitpunkt der Leistung müssen die Produkte und die Leistung die in der Regierungsverordnung 373/2021 (VI. 30.) festgelegten Anforderungen erfüllen.

Damit die Leistung vertraglich ist, muss das Produkt, das Gegenstand des Vertrags ist,

• der Beschreibung, Menge, Qualität und Art entsprechen, die im Vertrag festgelegt sind; es muss die Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität sowie andere im Vertrag festgelegte Eigenschaften aufweisen,
• für jeden Zweck geeignet sein, den der Verbraucher dem Verkäufer spätestens bei Vertragsabschluss mitgeteilt hat und den der Verkäufer akzeptiert hat,
• alle im Vertrag angegebenen Zubehörteile und Benutzerhandbücher enthalten, einschließlich der Anleitungen zur Inbetriebnahme, Installationsanleitungen und Kundenserviceunterstützung, und
• die im Vertrag festgelegten Updates bereitstellen.

Damit die Leistung vertraglich ist, muss das Produkt, das Gegenstand des Vertrags ist, auch

• für die Zwecke geeignet sein, die gesetzlich, durch technische Standards oder, in Ermangelung technischer Standards, durch den geltenden Verhaltenskodex für dieselbe Art von Produkten festgelegt sind,
• der Menge, Qualität, Leistung und anderen Eigenschaften entsprechen, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, insbesondere hinsichtlich Funktionalität, Kompatibilität, Zugänglichkeit, Kontinuität und Sicherheit, die für dieselbe Art von Waren üblich sind, wobei die öffentlichen Erklärungen, insbesondere die in einer Werbung oder auf einem Etikett abgegebenen, des Verkäufers, seines Vertreters oder anderer Personen, die an der Vertriebskette beteiligt sind, über die spezifischen Eigenschaften der Produkte zu berücksichtigen sind,
• alle Zubehörteile und Anleitungen enthalten, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, einschließlich Verpackungs- und Installationsanleitungen, und
• den Eigenschaften und der Beschreibung des Produkts entsprechen, die als Muster oder Modell präsentiert oder dem Unternehmen vor dem Abschluss des Vertrags als Testversion zur Verfügung gestellt wurden.

Das Produkt muss nicht den oben genannten öffentlichen Erklärungen entsprechen, wenn der Verkäufer nachweist, dass

• er sich der betreffenden öffentlichen Erklärung nicht bewusst war und sich dessen auch nicht bewusst sein musste,
• die betreffende öffentliche Erklärung bis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angemessen korrigiert wurde, oder
• die betreffende öffentliche Erklärung die Entscheidung des Rechteinhabers, den Vertrag abzuschließen, nicht beeinflussen konnte.

Anforderung an die vertragliche Leistung im Falle des Verkaufs von Produkten im Rahmen eines Verbrauchervertrags
Die Leistung des Verkäufers ist mangelhaft, wenn der Mangel des Produkts aus einer unprofessionellen Inbetriebnahme resultiert, vorausgesetzt, dass

a) die Inbetriebnahme Teil des Verkaufsvertrags ist und sie vom Verkäufer durchgeführt wurde oder der Verkäufer in dieser Hinsicht haftet; oder

b) die Inbetriebnahme vom Verbraucher durchgeführt werden musste und die unprofessionelle Inbetriebnahme aus den Mängeln der vom Verkäufer bereitgestellten Inbetriebnahmeanleitungen oder, im Falle von Produkten mit digitalen Elementen, von dem Anbieter von digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen resultiert.

Wenn gemäß dem Verkaufsvertrag die Inbetriebnahme des Produkts vom Verkäufer durchgeführt wird oder der Verkäufer in dieser Hinsicht haftet, gilt die Leistung des Verkäufers als abgeschlossen, sobald die Inbetriebnahme abgeschlossen ist.

Wenn im Falle eines Produkts mit digitalen Elementen der Verkaufsvertrag vorschreibt, dass die digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen kontinuierlich für einen bestimmten Zeitraum bereitgestellt werden, haftet der Verkäufer für den Mangel des Produkts, der mit den digitalen Inhalten zusammenhängt, wenn der Mangel innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung des Produkts auftritt oder erkennbar wird, sofern es sich um eine kontinuierliche Dienstleistung handelt, die einen Zeitraum von maximal zwei Jahren nicht überschreitet.

Anforderung an die vertragliche Leistung im Falle des Verkaufs von Produkten mit digitalen Elementen im Rahmen eines Verbrauchervertrags
Im Falle von Produkten mit digitalen Elementen hat der Verkäufer sicherzustellen, dass der Verbraucher über die Updates bezüglich der digitalen Inhalte des Produkts oder der damit verbundenen digitalen Dienstleistungen informiert wird und diese bereitgestellt werden, einschließlich Sicherheitsupdates, sofern die Updates für die Aufrechterhaltung der vertraglichen Natur des Produkts erforderlich sind.

Der Verkäufer hat die Verfügbarkeit der Updates für einen Zeitraum sicherzustellen,

• der vom Verbraucher basierend auf der Art und dem Zweck des Produkts und der digitalen Elemente sowie den individuellen Umständen und der Natur des Vertrags vernünftigerweise erwartet werden kann, wenn der Verkaufsvertrag die einmalige Bereitstellung der digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen vorschreibt; oder
• von zwei Jahren nach der Lieferung des Produkts, im Falle einer kontinuierlichen Dienstleistung für einen Zeitraum von maximal zwei Jahren, wenn der Verkaufsvertrag die kontinuierliche Bereitstellung der digitalen Inhalte für einen bestimmten Zeitraum vorschreibt.

Wenn der Verbraucher innerhalb einer angemessenen Frist versäumt, die bereitgestellten Updates zu installieren, haftet der Verkäufer nicht für den Mangel des Produkts, sofern der Mangel ausschließlich aus dem Fehlen des relevanten Updates resultiert, vorausgesetzt, dass

a) der Verkäufer den Verbraucher über die Verfügbarkeit des Updates und die Folgen des Versäumnisses, es zu installieren, informiert hat; und

b) das Versäumnis des Verbrauchers, das Update zu installieren, oder die fehlerhafte Installation des Updates durch den Verbraucher nicht auf Mängel der vom Verkäufer bereitgestellten Installationsanleitungen zurückzuführen ist.

Es kann keine mangelhafte Leistung festgestellt werden, wenn der Verbraucher bei Abschluss des Vertrags separate Informationen darüber erhalten hat, dass eine bestimmte Eigenschaft des Produkts von den hier vorgeschriebenen Eigenschaften abweicht, und diese Abweichung vom Verbraucher beim Abschluss des Vertrags separat und ausdrücklich anerkannt wurde.

Vertragliche Leistungsanforderungen für digitale Inhalte, die im Rahmen eines

Verbrauchervertrags verkauft werden
Der Verkäufer liefert und stellt dem Verbraucher die digitalen Inhalte zur Verfügung. In Abwesenheit einer Vereinbarung der Parteien stellt der Verkäufer ohne unangemessene Verzögerung nach Abschluss des Vertrags dem Verbraucher die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses verfügbare neueste Version der digitalen Inhalte zur Verfügung.

Die Leistung gilt als abgeschlossen, wenn die digitalen Inhalte oder die für den Zugriff erforderlichen Inhalte oder Lösungen für den Verbraucher auf einem vom Verbraucher zu diesem Zweck ausgewählten physischen oder virtuellen Gerät bereitgestellt werden.

Der Verkäufer muss sicherstellen, dass der Verbraucher darüber informiert wird, dass die digitalen Inhalte Updates – einschließlich Sicherheitsupdates – enthalten, die notwendig sind, um die vertragliche Natur des Dienstes aufrechtzuerhalten, und dass der Verbraucher diese erhält.

Wenn gemäß dem Vertrag die digitalen Inhalte für einen bestimmten Zeitraum kontinuierlich bereitgestellt werden, muss die Erfüllung der Leistung während der gesamten Vertragsdauer den vertraglichen Anforderungen entsprechen. Wenn der Verbraucher innerhalb eines angemessenen Zeitraums, der vom Verkäufer bereitgestellt wird, die Updates nicht installiert, haftet der Verkäufer nicht für den Fehler des Dienstes, wenn dieser ausschließlich aus dem Fehlen der relevanten Aktualisierung resultiert, vorausgesetzt, dass

• der Verkäufer den Verbraucher über die Verfügbarkeit des Updates und die Folgen des Versäumnisses, es zu installieren, informiert hat; und
• das Versäumnis des Verbrauchers, das Update zu installieren, oder die fehlerhafte Installation des Updates durch den Verbraucher nicht auf die Unvollständigkeit der vom Verkäufer bereitgestellten Installationsanleitungen zurückzuführen ist.

Mangelhafte Leistung kann nicht festgestellt werden, wenn der Verbraucher bei Abschluss des Vertrags separate Informationen darüber erhält, dass eine bestimmte Eigenschaft der digitalen Inhalte von den hier festgelegten Anforderungen abweicht, und der Verbraucher diese Abweichung beim Abschluss des Vertrags ausdrücklich akzeptiert.

Der Verkäufer erfüllt seine Verpflichtungen nicht korrekt, wenn der Fehler des digitalen Inhaltsdienstes darauf zurückzuführen ist, dass der Verbraucher die digitalen Inhalte unprofessionell in seine Umgebung integriert hat, vorausgesetzt, dass die Integration der digitalen Inhalte vom Verkäufer durchgeführt wurde oder die Integration unter der Verantwortung des Verkäufers erfolgte; die digitalen Inhalte müssen vom Verbraucher integriert werden, und eine unprofessionelle Integration durch den Verkäufer wurde durch Mängel in den bereitgestellten Integrationsanleitungen verursacht.

• Wenn der Vertrag digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen für einen bestimmten Zeitraum vorsieht und eine kontinuierliche Dienstleistung umfasst, ist der Verkäufer für einen Fehler der digitalen Inhalte verantwortlich, wenn der Fehler während des im Vertrag festgelegten Zeitraums auftritt oder erkennbar wird.
• Wenn der Vertrag eine einmalige Dienstleistung oder eine Reihe von einzelnen Dienstleistungsakten vorsieht, ist bis zum Beweis des Gegenteils anzunehmen, dass ein vom Verbraucher erkannter Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistungserbringung bestand, wenn dieser innerhalb eines Jahres nach der Leistung erkannt wird. Der Verkäufer ist jedoch nicht verantwortlich, wenn er nachweist, dass die digitale Umgebung des Verbrauchers nicht mit den technischen Anforderungen der digitalen Inhalte oder Dienstleistungen kompatibel ist und den Verbraucher vor Vertragsabschluss klar und verständlich darüber informiert hat.

Der Verbraucher ist verpflichtet, mit dem Verkäufer zusammenzuarbeiten, damit der Verkäufer – aus technischer Sicht und unter Berücksichtigung der verfügbaren Geräte, die die geringsten Eingriffe für den Verbraucher erfordern – sicherstellen kann, dass die Ursache des Fehlers in der digitalen Umgebung des Verbrauchers liegt. Wenn der Verbraucher dieser Kooperationspflicht nicht nachkommt, nachdem der Verkäufer ihn vor Vertragsabschluss klar und verständlich über diese Pflicht informiert hat, trägt der Verbraucher die Beweislast dafür, dass der innerhalb eines Jahres nach Abschluss der Leistung erkannte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistungserbringung bestand. Wenn die Dienstleistung während der Vertragslaufzeit von einem anerkannten Fehler betroffen war, war die Leistung während der Vertragslaufzeit nicht vertragsgemäß.

Implizierte Garantie

In welchen Fällen können Sie Ihre Rechte aus der implizierten Garantie geltend machen?
Im Falle einer mangelhaften Leistung des Verkäufers können Sie einen Anspruch auf implizierte Garantie gemäß den Bestimmungen des ungarischen Zivilgesetzbuchs und im Falle eines Verbrauchervertrags gemäß der Regierungsverordnung 373/2021 (VI. 30.) geltend machen.

Welche Rechte haben Sie basierend auf Ihrem Anspruch auf implizierte Garantie?
Je nach Ihrer Wahl können Sie die folgenden Ansprüche aus der implizierten Garantie geltend machen:

• Sie können entweder Reparatur oder Ersatz verlangen, es sei denn, die Erfüllung dieses Garantieanspruchs ist unmöglich oder würde für den Verkäufer im Vergleich zu dem alternativen Rechtsbehelf unverhältnismäßige Kosten verursachen. Wenn Sie die Reparatur oder den Ersatz nicht angefordert haben oder anfordern konnten, können Sie eine angemessene Preisminderung verlangen oder, als letzten Ausweg, den Vertrag widerrufen.

• Sie haben das Recht, von dem gewählten Garantieanspruch zu einem anderen zu wechseln, müssen jedoch die Kosten für die Änderung tragen, es sei denn, dies war durch das Verhalten des Verkäufers gerechtfertigt oder notwendig.

Im Falle eines Verbrauchervertrags wird in Ermangelung eines gegenteiligen Beweises angenommen, dass jeder Mangel, der innerhalb eines Jahres nach der Lieferung des Produkts oder des Produkts mit digitalen Elementen festgestellt wird, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden hat, es sei denn, diese Vermutung steht im Widerspruch zur Art des Produkts oder des Mangels.

Im Falle von gebrauchten Produkten weichen die Garantie- und Gewährleistungsrechte von den allgemeinen Regeln ab.
Eine mangelhafte Leistung kann auch bei gebrauchten Produkten auftreten, jedoch sind die Umstände zu berücksichtigen, aufgrund derer der Verbraucher das Auftreten bestimmter Mängel erwarten könnte. Aufgrund von Abnutzung treten bestimmte Mängel immer häufiger auf, und infolgedessen kann nicht erwartet werden, dass ein gebrauchtes Produkt die gleiche Qualität wie ein neu gekauftes Produkt aufweist. Daher kann der Käufer seine Gewährleistungsrechte nur in Bezug auf Mängel geltend machen, die über die Mängel hinausgehen, die aus der gebrauchten Natur des Produkts resultieren und unabhängig von dieser Natur auftreten. Wenn das gebrauchte Produkt mangelhaft ist und der Käufer, der als Verbraucher qualifiziert ist, beim Kauf Informationen über diesen Mangel erhalten hat, haftet der Dienstleister nicht für den Mangel.

Der Verkäufer kann die Anpassung des Produkts an den Vertrag verweigern, wenn die Reparatur oder der Ersatz unmöglich wäre oder unverhältnismäßige Kosten für den Verkäufer verursachen würde, wobei alle Umstände zu berücksichtigen sind, einschließlich des Wertes, den das Produkt in einwandfreiem Zustand darstellt, und der Schwere des Vertragsbruchs.

Der Verbraucher kann, entsprechend der Schwere des Vertragsbruchs, eine angemessene Minderung des Entgelts verlangen oder sogar den Verkaufsvertrag kündigen, wenn

• der Verkäufer die Reparatur oder den Ersatz nicht durchgeführt hat oder die Reparatur oder der Ersatz zwar durchgeführt wurde, aber ganz oder teilweise nicht die folgenden Bedingungen erfüllt:
  • der Verkäufer das ersetzte Produkt auf eigene Kosten zurücknimmt,
  • wenn die Reparatur oder der Ersatz die Entfernung eines Produkts erfordert, das gemäß der Art und dem Zweck des Produkts vor dem Erkennen des Mangels in Betrieb genommen wurde, dann umfasst die Verpflichtung zur Durchführung der Reparatur oder des Ersatzes auch die Entfernung des nicht konformen Produkts und die Inbetriebnahme des Ersatz- oder reparierten Produkts oder die Übernahme der Kosten für eine solche Entfernung und Inbetriebnahme.
• der Verkäufer sich geweigert hat, das Produkt an den Vertrag anzupassen,
• ein wiederholter Mangel in der Leistung auftritt, obwohl der Verkäufer versucht hat, das Produkt an den Vertrag anzupassen,
• die Schwere des Vertragsbruchs so erheblich ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder eine sofortige Kündigung des Verkaufsvertrags rechtfertigt, oder
• der Verkäufer sich nicht verpflichtet hat, das Produkt an den Vertrag anzupassen, oder aus den Umständen klar hervorgeht, dass das Unternehmen das Produkt nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Nachteile für die Interessen des Verbrauchers an den Vertrag anpassen wird.

Wenn der Verbraucher den Verkaufsvertrag aufgrund mangelhafter Leistung kündigen möchte, liegt die Beweislast für die Unbedeutendheit des Mangels beim Verkäufer.

Der Verbraucher hat das Recht, den verbleibenden Kaufpreis ganz oder teilweise, entsprechend der Schwere des Vertragsbruchs, zurückzuziehen, bis der Verkäufer seiner Verpflichtung zur Anpassung der Leistung an den Vertrag und zur Behebung der mangelhaften Leistung nachkommt.

Als allgemeine Regel gilt:

• Der Verkäufer hat das ersetzte Produkt auf eigene Kosten zurückzugeben.
• Wenn die Reparatur oder der Ersatz die Entfernung eines Produkts erfordert, das gemäß der Art und dem Zweck des Produkts vor dem Erkennen des Mangels in Betrieb genommen wurde, umfasst die Verpflichtung zur Durchführung der Reparatur oder des Ersatzes auch die Entfernung des nicht konformen Produkts und die Inbetriebnahme des Ersatz- oder reparierten Produkts oder die Übernahme der Kosten für eine solche Entfernung und Inbetriebnahme.
• Die angemessene Frist für die Reparatur oder den Ersatz des Produkts wird ab dem Zeitpunkt berechnet, an dem der Verbraucher das Unternehmen über den Mangel informiert hat.

Der Verbraucher hat das Produkt dem Unternehmen zur Verfügung zu stellen, damit es die Reparatur oder den Ersatz durchführen kann.

Die Minderung des Entgelts gilt als angemessen, wenn ihr Betrag der Differenz zwischen dem Wert des Produkts entspricht, das der Verbraucher erhalten würde, wenn die Leistung des Verkäufers vertragsgemäß wäre, und dem Wert des tatsächlich erhaltenen Produkts.

Das implizierte Gewährleistungsrecht des Verbrauchers zur Kündigung des Verkaufsvertrags kann durch eine rechtliche Erklärung, die an den Verkäufer gerichtet ist und die Entscheidung über die Kündigung ausdrückt, ausgeübt werden.

Wenn die mangelhafte Leistung nur einen bestimmten Teil des im Rahmen des Vertrags gelieferten Produkts betrifft und die Bedingungen für die Ausübung des Rechts zur Kündigung des Vertrags in Bezug auf diesen Teil erfüllt sind, kann der Verbraucher den Verkaufsvertrag nur hinsichtlich des mangelhaften Produkts kündigen. Er kann jedoch auch den Verkaufsvertrag hinsichtlich anderer Produkte, die zusammen mit dem mangelhaften Produkt erworben wurden, kündigen, wenn es nicht vernünftigerweise von ihm erwartet werden kann, nur die Produkte zu behalten, die mit dem Vertrag übereinstimmen.

Wenn der Verbraucher den Verkaufsvertrag vollständig oder hinsichtlich eines Teils der im Rahmen des Verkaufsvertrags gelieferten Produkte kündigt,

• hat der Verbraucher das betreffende Produkt auf Kosten des Verkäufers an diesen zurückzugeben, und
• hat der Verkäufer dem Verbraucher umgehend den für das betreffende Produkt gezahlten Kaufpreis zurückzuerstatten, sobald der Verkäufer das Produkt oder einen Nachweis über die Rücksendung des Produkts erhält.

Innerhalb welcher Frist können Sie Ihren Anspruch auf implizite Garantie geltend machen?
Sie sind verpflichtet, den Mangel nach dessen Feststellung unverzüglich zu melden. Ein innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels gemeldeter Mangel gilt als unverzüglich gemeldet. Bitte beachten Sie jedoch, dass kein Anspruch auf implizite Garantie über die zweijährige Verjährungsfrist hinaus geltend gemacht werden kann, die mit der Erfüllung des Vertrags beginnt.

Die Verjährungsfrist umfasst nicht die Dauer der Reparatur, während der der Käufer das Produkt nicht gemäß dem vorgesehenen Zweck nutzen kann.

Hinsichtlich des Teils des Produkts, der repariert oder ersetzt wurde, beginnt die Verjährungsfrist für die Ansprüche aus der impliziten Garantie erneut. Diese Regel gilt auch, wenn infolge der Reparatur ein anderer Mangel auftritt.

Wenn der Vertragsgegenstand zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmen ein gebrauchtes Produkt ist, können die Parteien eine kürzere Verjährungsfrist vereinbaren, jedoch kann in keinem Fall eine Verjährungsfrist von weniger als einem Jahr wirksam festgelegt werden.

Gegen wen können Sie Ihre Ansprüche auf implizite Garantie geltend machen?
Sie können Ihren Anspruch auf implizite Garantie gegen den Verkäufer geltend machen.

Welche weiteren Bedingungen gibt es für die Geltendmachung Ihres Anspruchs auf implizite Garantie?
Für die Geltendmachung Ihres Anspruchs auf implizite Garantie innerhalb eines Jahres nach der Leistung gibt es keine weiteren Bedingungen, außer der Meldung des Mangels, vorausgesetzt, Sie können nachweisen, dass das Produkt vom Verkäufer geliefert wurde. Nach Ablauf der einjährigen Frist, die mit der Leistung beginnt, sind Sie jedoch verpflichtet, nachzuweisen, dass der von Ihnen festgestellte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistung bestanden hat.

Produkthaftung

In welchen Fällen können Sie Ihre Rechte aus der Produkthaftung geltend machen?
Im Falle eines Mangels an einem materiellen Produkt können Sie je nach Wahl die Ansprüche aus der impliziten Garantie oder die Ansprüche aus der Produkthaftung geltend machen.

Welche Rechte haben Sie basierend auf Ihrem Produkthaftungsanspruch?
Im Rahmen eines Produkthaftungsanspruchs können Sie nur die Reparatur oder den Ersatz des mangelhaften Produkts verlangen.

In welchen Fällen gilt das Produkt als mangelhaft?
Ein Produkt gilt als mangelhaft, wenn es nicht den Qualitätsanforderungen entspricht, die zum Zeitpunkt seiner Markteinführung gültig waren, oder wenn es nicht die Eigenschaften aufweist, die in der Beschreibung des Herstellers enthalten sind.

Innerhalb welcher Frist können Sie Ihren Produkthaftungsanspruch geltend machen?
Sie können Ihren Produkthaftungsanspruch innerhalb von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt geltend machen, an dem das Produkt vom Hersteller auf den Markt gebracht wurde. Nach Ablauf dieser Frist verlieren Sie das Recht, einen Produkthaftungsanspruch geltend zu machen.

Gegen wen und unter welchen weiteren Bedingungen können Sie Ihren Produkthaftungsanspruch geltend machen?
Sie können Ihren Produkthaftungsanspruch nur gegen den Hersteller oder den Vertreiber eines materiellen Produkts geltend machen. Bei der Geltendmachung eines Produkthaftungsanspruchs müssen Sie den Mangel des Produkts nachweisen.

In welchen Fällen ist der Hersteller (Vertreiber) von der Produkthaftung befreit?
Der Hersteller (Vertreiber) ist von seinen Produkthaftungsverpflichtungen nur befreit, wenn er nachweisen kann, dass:

• er das Produkt nicht hergestellt hat oder das Produkt nicht im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit auf den Markt gebracht hat, oder
• der Mangel zum Zeitpunkt der Markteinführung des Produkts nach dem Stand der Technik nicht erkennbar war, oder
• der Mangel des Produkts aus der Anwendung von Gesetzen oder Vorschriften resultiert, die von den Behörden vorgeschrieben wurden.

Der Hersteller (Vertreiber) muss nur einen der oben genannten Gründe nachweisen.

Bitte beachten Sie, dass Sie einen Anspruch auf implizite Garantie und einen Produkthaftungsanspruch nicht gleichzeitig und parallel auf der Grundlage desselben Mangels geltend machen können. Im Falle eines erfolgreich geltend gemachten Anspruchs auf implizite Garantie können Sie jedoch Ihren Produkthaftungsanspruch gegen den Hersteller hinsichtlich des ersetzten Produkts oder seiner reparierten Teile geltend machen.

Garantie

In welchen Fällen können Sie Ihre Garantieansprüche geltend machen?
Gemäß der Regierungsverordnung 151/2003 (IX.22.) über die gesetzliche Garantie für bestimmte langlebige Güter hat der Verkäufer eine Garantieverpflichtung hinsichtlich des Verkaufs neuer langlebiger Güter, die im Erlass des Ministeriums für Justiz 10/2024 (VI.28.) über die Definition von Verbrauchsgütern, die unter eine gesetzliche Garantie fallen, sowie deren Zubehör und Komponenten im dort festgelegten Umfang aufgeführt sind (im Folgenden für die Zwecke dieses Abschnitts gemeinsam als Verbrauchsgüter bezeichnet).

Die aus der Garantie resultierenden Rechte können mit einem Garantieschein geltend gemacht werden, der nicht als Bedingung für die Rückgabe der geöffneten Verpackung eines Verbrauchsprodukts durch den Verbraucher gemacht werden kann. Im Falle der Nichtverfügbarkeit des Garantiescheins muss der Abschluss des Vertrags durch den Nachweis der Zahlung des Entgelts – bezüglich der allgemeinen Umsatzsteuerrechnung oder des gesetzlich ausgestellten Belegs – nachgewiesen werden, der vom Verbraucher vorgelegt wird. In diesem Fall können die aus der Garantie resultierenden Rechte mit einem Beleg über die Zahlung des Entgelts geltend gemacht werden.

Darüber hinaus kann der Verkäufer freiwillig eine Garantieverpflichtung übernehmen, in diesem Fall muss er dem Käufer, der als Verbraucher qualifiziert ist, eine Garantieerklärung zur Verfügung stellen.

Die Garantieerklärung muss dem Verbraucher auf einem dauerhaften Medium spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts zur Verfügung gestellt werden.

Die Garantieerklärung muss Folgendes enthalten:

• eine klare Erklärung, dass der Verbraucher im Falle der Lieferung eines mangelhaften Produkts das Recht hat, seine gesetzlichen Gewährleistungsansprüche kostenlos geltend zu machen, wobei diese Rechte durch die Garantie nicht beeinträchtigt werden,
• den Namen und die Adresse des Garanten,
• das Verfahren, das der Verbraucher befolgen muss, um die Garantieansprüche geltend zu machen,
• die Angabe des Produkts, für das die Garantie übernommen wird, und
• die Bedingungen für die Garantie.

Rechte aus der gesetzlichen Garantie
Basierend auf den Garantieansprüchen kann der Käufer Reparatur oder Ersatz verlangen, eine Preisminderung in den gesetzlich vorgesehenen Fällen beanspruchen oder als letzten Ausweg vom Vertrag zurücktreten, wenn der Verpflichtete die Reparatur oder den Ersatz nicht übernommen hat oder diese Verpflichtung innerhalb einer angemessenen Frist unter Berücksichtigung des Interesses des Berechtigten nicht erfüllt wurde oder das Interesse des Berechtigten an der Reparatur oder dem Ersatz weggefallen ist.

Der Käufer kann nach Wahl seinen Anspruch auf Reparatur direkt am Sitz des Verkäufers, an jedem Geschäftsort oder in der Filiale oder beim Reparaturdienst, der auf dem Garantieschein angegeben ist, geltend machen.

Frist für die Geltendmachung des Anspruchs
Die Garantieansprüche können innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht werden, die gemäß der Regierungsverordnung 151/2003 (IX. 22.) wie folgt festgelegt ist:

• zwei Jahre für Waren mit einem Kaufpreis von bis zu 10.000 HUF, jedoch nicht mehr als 250.000 HUF,
• drei Jahre für Waren mit einem Kaufpreis von mehr als 250.000 HUF, jedoch nicht mehr als 250.000 HUF.

Die Nichteinhaltung der oben genannten Fristen führt zum Verfall der Garantieansprüche. Im Falle der Reparatur der Verbrauchsgüter wird die Garantiezeit jedoch um die Zeit verlängert, während der der Käufer das Produkt aufgrund des Mangels nicht gemäß dem vorgesehenen Zweck nutzen kann, beginnend mit dem Datum der Lieferung zur Reparatur.

Die Garantiezeit beginnt am Tag der Lieferung der Verbrauchsgüter an den Käufer oder am Tag der Inbetriebnahme, wenn diese vom Verkäufer oder dessen Beauftragten durchgeführt wurde.

Wenn der Käufer die Inbetriebnahme der Verbrauchsgüter mehr als sechs Monate nach der Lieferung durchführen lässt, beginnt die Garantiezeit am Tag der Lieferung.

Regeln zur Bearbeitung von Garantieansprüchen
Bei der Organisation der Reparatur wird der Verkäufer bestrebt sein, die Reparatur innerhalb von 15 Tagen durchzuführen. Die Frist für die Reparatur beginnt am Tag der Annahme der Verbrauchsgüter zur Reparatur.

Wenn der Verkäufer die Verbraucherwaren innerhalb von 30 Tagen nicht reparieren kann:

• Die Reparatur kann innerhalb eines längeren Zeitrahmens durchgeführt werden, sofern der Käufer dem zustimmt, oder
• Wenn der Käufer der Durchführung der Reparatur innerhalb eines längeren Zeitrahmens nicht zustimmt oder keine Erklärung dazu abgegeben hat, müssen die Verbraucherwaren innerhalb von acht Tagen nach dem erfolglosen Ablauf der dreißig Tage ersetzt werden, oder
• Wenn der Käufer der Durchführung der Reparatur innerhalb eines längeren Zeitrahmens nicht zustimmt oder keine Erklärung dazu abgegeben hat, aber der Ersatz der Verbraucherwaren ebenfalls nicht möglich ist, wird der auf der Rechnung oder dem Beleg der Verbraucherwaren angegebene Kaufpreis innerhalb von acht Tagen nach dem erfolglosen Ablauf der dreißig Tage an den Käufer zurückerstattet.

Wenn die Verbraucherwaren zum vierten Mal defekt sind, müssen die Verbraucherwaren innerhalb von acht Tagen ersetzt werden, oder, wenn der Ersatz der Verbraucherwaren unmöglich ist, wird der auf der Rechnung oder dem Beleg der Verbraucherwaren angegebene Kaufpreis innerhalb von acht Tagen an den Käufer zurückerstattet.

Verbraucherwaren im Rahmen der gesetzlichen Garantie gemäß der Regierungsverordnung 151/2003, die mit einem festen Anschluss installiert sind, schwerer als 10 kg sind oder die nicht als Handgepäck im öffentlichen Verkehr transportiert werden können, müssen, mit Ausnahme von Fahrzeugen, am Einsatzort repariert werden. Wenn die Reparatur am Einsatzort nicht durchgeführt werden kann, organisiert das Unternehmen oder, im Falle eines direkt beim Reparaturdienst geltend gemachten Anspruchs, der Reparaturdienst die Demontage und Installation sowie die Lieferung und Rücksendung der Verbraucherwaren.

Ausnahmen von der Garantie Die Bestimmungen unter dem Titel „Regeln zur Bearbeitung von Garantieansprüchen“ gelten nicht für Elektrofahrräder, Elektroroller, Quads, Motorräder, Mopeds, Autos, Wohnwagen, Wohnmobile, Wohnmobile mit Anhänger, Anhänger und Motorboote.

Auch in diesen Fällen ist der Verkäufer jedoch verpflichtet, sich um die Erfüllung des Reparaturanspruchs innerhalb von 15 Tagen zu bemühen.

Wenn die Dauer der Reparatur oder des Austauschs fünfzehn Tage überschreitet, ist der Verkäufer verpflichtet, den Käufer über die voraussichtliche Dauer der Reparatur oder des Austauschs zu informieren.

Was ist der Zusammenhang zwischen Garantie und anderen Gewährleistungsrechten?
Die Garantieansprüche bestehen zusätzlich zu den Gewährleistungsrechten (Produkthaftung und stillschweigende Gewährleistung), jedoch gibt es einen grundlegenden Unterschied zwischen den allgemeinen Gewährleistungsrechten und der Garantie, dass die Beweislast im Falle der Garantie für den Verbraucher günstiger ist.

Die freiwillige Garantieübernahme des Verkäufers während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist darf keine für den Verbraucher nachteiligen Bedingungen enthalten, die von den Rechten abweichen, die durch die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen vorgesehen sind. Danach können die Bedingungen der freiwilligen Garantie jedoch frei festgelegt werden, wobei die Gewährleistung in diesem Fall den Verbraucher nicht benachteiligen darf, was auch die Existenz von Rechten aus der Zubehörgewährleistung einschließt.

Anspruch auf Ersatz innerhalb von drei Werktagen
Der Anspruch auf Ersatz innerhalb von drei Werktagen gilt auch für Käufe in Webshops. Ein Anspruch auf Ersatz innerhalb von drei Werktagen kann hinsichtlich neuer Verbraucherwaren gemäß der Regierungsverordnung 151/2003 (IX. 22.) geltend gemacht werden, die vorschreibt, dass, wenn eine Person einen Anspruch auf Ersatz innerhalb von drei Werktagen geltend macht, der Verkäufer davon ausgehen muss, dass das Produkt zum Zeitpunkt des Verkaufs defekt war, und das Produkt unverzüglich ersetzt werden muss.

In welchen Fällen ist der Verkäufer von seiner Garantieverpflichtung befreit?
Der Verkäufer ist von seiner Garantieverpflichtung nur befreit, wenn er nachweist, dass die Ursache des Mangels nach der Leistungserbringung eingetreten ist.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie gleichzeitig und parallel zu einander einen Zubehörgewährleistungs- und Gewährleistungsanspruch sowie einen Produktgewährleistungs- und Gewährleistungsanspruch aufgrund desselben Mangels geltend machen können. Wenn Sie hingegen einmal erfolgreich Ihren Anspruch aufgrund einer mangelhaften Leistung wegen eines bestimmten Fehlers geltend gemacht haben (zum Beispiel, wenn das Unternehmen das Produkt ersetzt hat), können Sie für denselben Fehler keine Ansprüche auf anderen rechtlichen Grundlagen mehr geltend machen.

Informationen zur Produkthaftung und zur stillschweigenden Gewährleistung hinsichtlich der Konformitätsgarantie der Produkte im Falle von Käufern, die nicht als Verbraucher gelten

Allgemeine Regeln der stillschweigenden Gewährleistungsrechte
Ein Käufer, der nicht als Verbraucher gilt, kann nach seiner Wahl die folgenden stillschweigenden Gewährleistungsansprüche geltend machen:

Sie können entweder Reparatur oder Ersatz verlangen, es sei denn, die Erfüllung des Gewährleistungsrechts Ihrer Wahl ist unmöglich oder würde für den Verkäufer im Vergleich zur alternativen Abhilfe unverhältnismäßige Kosten verursachen. Wenn Sie die Reparatur oder den Ersatz nicht verlangt haben oder verlangen konnten, können Sie eine angemessene Minderung des Entgelts verlangen, den Mangel selbst beheben oder ihn auf Kosten des Verkäufers beheben lassen oder, als letztes Mittel, vom Vertrag zurücktreten.

Sie haben Anspruch auf Änderung, es sei denn, dies war durch das Verhalten des Verkäufers gerechtfertigt oder notwendig.

Im Falle von gebrauchten Produkten weichen die Gewährleistungs- und Garantieansprüche von den allgemeinen Regeln ab. Mangelhafte Leistung kann auch bei gebrauchten Produkten auftreten, jedoch sind die Umstände zu berücksichtigen, aufgrund derer der Verbraucher das Auftreten bestimmter Mängel erwarten konnte. Aufgrund von Abnutzung treten bestimmte Mängel immer häufiger auf, und infolgedessen kann nicht erwartet werden, dass ein gebrauchtes Produkt die gleiche Qualität wie ein neu gekauftes Produkt aufweist. Daher kann der Käufer seine Gewährleistungsrechte nur hinsichtlich Mängeln geltend machen, die über die Mängel hinausgehen, die sich aus der gebrauchten Natur des Produkts ergeben und die unabhängig von dieser Natur auftreten. Wenn das gebrauchte Produkt mangelhaft ist und der Käufer, der als Verbraucher gilt, beim Kauf über diesen Mangel informiert wurde, haftet der Dienstleister nicht für diesen Mangel.

Im Falle von Käufern, die nicht als Verbraucher gelten, beträgt die Frist zur Geltendmachung von stillschweigenden Gewährleistungsansprüchen 1 Jahr, beginnend mit dem Tag der Leistung (Lieferung).

Produkthaftung und Garantie
Nur Käufer, die als Verbraucher gelten, haben Rechte aus der Produkthaftung und Rechte aus der gesetzlichen Garantie.

Wenn der Verkäufer eine freiwillige Garantie für das Produkt gewährt, muss er dies im Rahmen des Kaufs des Produkts gesondert angeben.

Wenn der Hersteller eine Herstellergarantie gewährt, die auch Käufer umfasst, die nicht als Verbraucher gelten, können solche Ansprüche direkt gegen den Hersteller geltend gemacht werden.

Stand: Dezember 2024